I. Термины:
1. Покупатель – физическое лицо, приобретающее Товары для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключивший с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте Магазина.
2. Правила и условия покупок (Правила) — настоящий документ о предоставлении услуг через Интернет-магазин www.silver-krest.ru.
3. Интернет-магазин (магазин, Продавец) — размещенный на интернет-странице по адресу www.silver-krest.ru, с помощью которого покупатель имеет возможность оформлять Заказы.
4. Товар – продукт, представленный в Интернет-магазине.
5. Договор купли-продажи — договор купли-продажи Товара в соответствии с Гражданским кодексом, заключенным между www.silver-krest.ru и Покупателем, который совершается с помощью Интернет-магазина.
6. Заказ — отдельные позиции из ассортиментного перечня товара, представленного на Сайте Продавца, указанные Покупателем при оформлении заявки.
II. Общие положения:
2.1. Настоящие Правила указывают правила использования Интернет-магазина www.silver-krest.ru.
Адресные данные:
Россия, Иркутск, улица Лермонтова 297 В- 40.
2.2. Настоящие Правила, в частности, указывают:
а) правила, как осуществить Заказ на сайте Интернет-магазина.
б) права и обязанности покупки товаров дистанционным способом через Интернет-магазин.
в) Правила составления договоров купли-продажи на оказание услуг Интернет-магазина.
2.3. Для того чтобы пользоваться услугами интернет-магазина, Покупатель должен иметь доступ к компьютеру или другому устройству с доступом в Интернет.
2.4. В соответствии с действующим законодательством, www.silver-krest.ru имеет право заключить договор купли-продажи с помощью Интернет-магазина с лицами, достигшими 18 летнего возраста.
2.5. Покупатели могут получить доступ к Правилам в любое время через ссылку, находящуюся на главном веб-сайте www.silver-krest.ru.
2.6. Информация о товарах, находящаяся на сайте Интернет-магазина, описание товаров, технические и эксплуатационные характеристики, а также цены являются офертой к заключению договора.
2.7. Информация о цене, находящая на сайте www.silver-krest.ru является переменчивой и может меняться на предварительном этапе согласования всех тонкостей между продавцом и покупателем и является обязательной с момента получения по электронной почте сообщения, содержащего окончательное подтверждение всех элементов заказа или заказов. Эта цена не может меняться, независимо от изменений цен в магазине, которые могут возникнуть только в отношении к отдельным товарам, после получения Покупателем сообщения по электронной почте, упомянутого выше.
III. Правила использования Интернет-магазина:
3.1. Для оформления заказа необходимо согласится с Правилами и условиями покупки и предоставить личную информацию, которая заполняется в бланке Заказа.
3.2. www.silver-krest.ru вправе лишить Покупателя права пользования услугами Интернет-магазина, а также может ограничить доступ пользователя к части или всему контенту интернет-магазина, с немедленным вступлением в силу, в случае нарушения Покупателем правил и, в частности, когда Покупатель:
— сообщил во время оформления Заказа в интернет-магазине данные, которые являются ложными, неточными или устаревшими, вводящие в заблуждение или нарушающие права третьих лиц
— совершил через интернет-магазин нарушения прав личного имущества любых третьих лиц, в частности, прав личных товаров других клиентов Интернет-магазина
— является виновным в других действиях, которые, по мнению www.silver-krest.ru являются поведением несовместимым с применимым законодательством или общими принципами использования Интернета или наносят ущерб деловой репутации www.silver-krest.ru
— при невозможности согласовать с покупателем детали заказа
3.3. Лицо, которое лишено права пользования услугами Интернет-магазина, не может повторно оформлять Заказ без предварительного согласия www.silver-krest.ru
3.4. Для того чтобы обеспечить безопасность передачи сообщений и данных в связи с услугами, предоставляемыми через веб-сайт, интернет-магазин принимает технические и организационные меры, соответствующие серьезности безопасности услуг, в частности, меры, которые должны предотвратить приобретение и модификацию личных данных через Интернет посторонними лицами.
3.5. Покупатель обязан совершить следующие действия:
— не производить и не передавать сведений, запрещенных законом, таких как сведения с применением насилия, клеветнические или в нарушающие личные права или другие права третьих лиц
— использовать Интернет-магазин, не нарушая его функционирования, в частности через использование специальных программ или устройств
— не совершать действий, таких как: отправлять или размещать объявления в интернет-магазине, носящих коммерческий характер (спама)
— пользоваться интернет-магазином без ущерба для других Клиентов и для www.silver-krest.ru
— использовать любые материалы, содержащиеся в интернет-магазине только для личных целей
— использовать интернет-магазин в соответствии с положениями, действующими в России и российским законодательством, положениями настоящих Правил торговли, а также с общими принципами пользования Интернетом
— перед выбором Товара, внимательно проверить все необходимые параметры Товара (вес, размер, количество, материал изготовления), ознакомиться с правилами заказа и возврата Товара, которые размещены в данных правилах.
Любые несоответствия Товара должны быть согласованы с продавцом до начала использования. В случае использования и/или в процессе использования Товара, претензии относительно качества (дефектов) Товара Покупатель вправе предъявлять Продавцу согласно: Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О Защите прав потребителей» ……
3.6. Интернет-магазин доступен для Покупателей в любое время. Оформление заказа с подтверждением от Продавца — с 9.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу. Заказы, оформленные (заявленные) в нерабочее время, будут приняты (подтверждены) на следующий рабочий день.
IV. Порядок заключения Договора купли-продажи:
4.1. Для заключения Договора купли-продажи через Интернет-магазин, нужно перейти на сайт www.silver-krest.ru. Затем выберите товар, делая технические шаги согласно сообщениям, для покупателя и информации доступной на сайте.
4.2. Во время оформления Заказа, до момента нажатия кнопки «оплатить», Покупатель имеет возможность поменять заполненные им данные, а также определить выбор товара. Чтобы сделать это, нужно следовать сообщениям и информации доступной на сайте.
4.3. После введения клиентом Интернет-магазина всех необходимых данных, откроется подтверждение оформленного заказа.
Подтверждение оформленного заказа будет содержать следующую информацию:
— наименование заказанного товара
— стоимость единицы товара и конечная стоимость заказанных товаров или услуг
— также добавочные затраты (если имеются)
— выбор способа оплаты товара
— выбор способа (места) доставки
4.4. Перед оформлением заказа нужно, согласится с настоящими правилами и условиями покупок, ввести личные обязательные данные, а также нажать кнопку «Оформить заказ».
4.5. Оформленный покупателем заказ является заявлением о намерении заключить и исполнить договор купли-продажи с www.silver-krest.ru, согласно настоящих Правил и условиям покупок.
4.6. После оформления заказа, Покупатель получает сообщение электронной почтой, в заголовке которого находится: (название интернет магазина) / подтверждение оформления заказа номер **, которое содержит конечное подтверждение всех существенных деталей Заказа.
4.7. Договор заключается во время получения Покупателем подтверждения через электронную почту, выше указанного.
V. Доставка:
5.1. Доставка заказанного товара осуществляется курьером по городу Иркутску или транспортной компанией по России, согласно тарифу транспортной компании. Ювелирные изделия по России доставляются транспортной компанией «Спецсвязь» «до двери» Покупателя. Также Покупатель может выбрать любое удобное место доставки Товара.
5.2. Доставка заказа исчисляется сроком от 4 до 7 дней (более 7 дней в зависимости от региона доставки), с момента оформления заказа и оплаты за оформленный заказ в нашем магазине (с момента поступления денежных средств на счет Продавца).
VI. Стоимость и методы оплаты:
6.1. Стоимость товаров представлена в рублях.
6.2. Продавец оставляет за собой право принять или отклонить некоторые формы оплаты в отдельных случаях.
VII. Отказ покупателя от договора:
7.1. Каждый клиент-потребитель, использующий интернет-магазин silver-krest.ru, в соответствии с действующим законодательством, вправе отказаться от приобретения товаров, без объяснения причин. Отказ от договора должен быть отправлен в письменном виде по адресу:
Россия, г. Иркутск, ул. Лермонтова 297В — 40
или с помощью электронной почты, с номером заказа в заголовке: julia@silver-krest.ru
7.2. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 10 дней, исчисление которого начинается с момента получения товара покупателем. Срок считается выполненным, если до его истечения Покупатель отправляет заявление о возврате товара по указанному выше адресу.
7.3. Право отказа покупателя от договора исключено в следующем случае:
— Товары не находятся в стандартной оферте магазина, были сделаны по индивидуальному заказу Покупателя
— Товар не находится в оригинальной (заводской) упаковке, товар имеет повреждения и/или был в употреблении
7.4. Если вы откажетесь от дистанционного договора, договор считается недействительным. Все обязательства (товары) сторон возвращаются в первоначальное состояние, если изменения не были необходимыми в рамках обычной, хозяйственной деятельности. Возврат должен произойти немедленно в течение не более 14 дней. Адрес для возвратной посылки приобретенных товаров:
Россия, Иркутск, ул. Лермонтова 297 В-40
7.5. Товары, возвращаемые клиентом, должны быть упакованы соответствующим образом, чтобы исключить порчу товара при транспортировке, а также быть без повреждений и находится в оригинальной (заводской) упаковке и не быть в употреблении.
7.6. Возврат товара ювелирной продукции, ювелирной бижутерии.
Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О Защите прав потребителей»
Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней помимо общих сведений о товаре (ст. 10, 11 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей») должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Положения Закона применительно к интернет-магазинам (в т.ч. по возвратам товара в ювелирные интернет-магазины)
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» определяет особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, продажа ювелирных изделий осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства).
Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
Документ содержит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…», куда входят и изделия из драгоценных металлов (см. упоминание об этом в п.5 «Закон о правах потребителя») Закон РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О Защите прав потребителей»
Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней помимо общих сведений о товаре (ст. 10, 11 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей») должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Положения Закона применительно к интернет-магазинам (в т.ч. по возвратам товара в ювелирные интернет-магазины.)
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» определяет особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, продажа ювелирных изделий осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков изменников изготовителей (для изделий российского производства).
Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.
Документ содержит «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…», куда входят и изделия из драгоценных металлов (см. упоминание об этом в п.5 «Закон о правах потребителя»
VIII. Рекламации, касающиеся Товара:
8.1. www.silver-krest.ru, как Продавец, несет ответственность перед Покупателем, который является потребителем, за невыполнение Договора купли-продажи, приобретаемого потребителем Товара, в пределах, установленных в Законе о конкретных условиях продажи товаров потребителям.
8.2. Рекламации, вытекающие из нарушения прав потребителей, гарантированных законом, и/или на основании настоящих Правил, должны быть пересланы по адресу julia@silver-krest.ru, который обязан рассмотреть любую жалобу в течение 14 дней, в случае отсутствия такой возможности сообщить Покупателю о сроке, в течении которого рекламация будет рассмотрена.
IX. Жалобы, касающиеся дистанционной торговли:
9.1.www.silver-krest.ru. принимает меры для обеспечения полной и правильной работы интернет-магазина, которая является результатом технических современных знаний и стремится устранять и/или исправлять в течение определенного срока любые нарушения, сообщенные клиентами.
9.2. Покупатель немедленно должен сообщить www.silver-krest.ru, о каких-либо нарушениях или перерывах в правильной работе сервиса Интернет-магазина.
9.3. Нарушения правильной работы сервиса можно сообщить в письме по адресу: Россия, Иркутск, улица Лермонтова 297 В-40, или по электронной почте: julia@silver-krest.ru
9.4. В рекламации покупатель должен перечислить следующую информацию: имя, фамилия, адрес для переписки, вид и время выявления нарушений связанных с работой Интернет-магазина.
X. Авторское право:
10.1. Товары, которые продаются в интернет-магазине охраняются авторским правом. Покупатель или третьи лица не в праве производить, распространять, воспроизводить товары Продавца (в том числе картинки, слайды, изображения) размещенные на сайте интернет-магазина. Использование вышеперечисленных товаров возможно исключительно с письменного согласия Продавца, которое может быть предоставлено для определенной цели и на ограниченный период.
10.2. Только с согласия и на условиях Продавца фотографии, слайды, изображения, картинки тексты и т.д. могут быть опубликованы.
10.3. В случае, если Покупатель предоставляет Продавцу собственные образцы, он заявляет, что является владельцем авторских прав на данные образцы. Продавец оставляет за собой право требовать письменное подтверждение авторства. В случае не предоставления доказательств авторства, такой Покупатель является ненадежным, и Продавец может отказаться от заказа.
XI. Конечные положения договора:
11.1. Разрешение любого спора, возникающего между www.silver-krest.ru, и Покупателем, который является потребителем, должны быть представлены в компетентных судах в соответствии с соответствующими положениями Гражданско-процессуального кодекса.
11.2. Разрешение любого спора, возникающего между www.silver-krest.ru и Покупателем, который не является потребителем в значении Гражданского кодекса, должны быть представлены в компетентных судах в соответствии с местом нахождения www.silver-krest.ru
11.3. Если клиент оформил Заказ на сайте www.silver-krest.ru, то это означает, что клиент предоставил полное и безусловное согласие о защите персональных данных, на обработку и использование www.silver-krest.ru, его персональных данных. Такая информация хранится на серверах www.silver-krest.ru, обеспечивающих безопасность данных, согласно всем правилам действующего законодательства. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность хранения персональных данных субъекта персональных данных.
11.4. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Информация об изменениях будет размещена на сайте. О любых изменение в Правилах клиенты, оформившие Заказ, будут уведомлены по электронной почте с правом расторжения Договора в течении 14 дней с момента уведомления. Изменения настоящих Правил вступают в силу с момента истечения срока уведомления. На заказы, осуществленные до момента вступления в силу изменений, действуют положения настоящих Правил, действующих в момент осуществления Заказа.
11.5. Интернет-магазин стремится предоставлять фото и описание товара в соответствии с их реальными качествами. В связи с ограниченной пропускной способностью отразить фактический цвет через интернет, представленные цвета следует считать, как приблизительные. Цветные изображения могут искажаться в зависимости от веб-браузера и монитора, который использует Покупатель.
